Chính sách Bio3

1. Quy định chung

Bio3 Implants GmbH, đăng ký tại Đức, cung cấp chính sách bảo hành trọn đời tự nguyện cho các sản phẩm implant nha khoa do công ty sản xuất, phù hợp với các điều khoản nêu trong chính sách này. Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho trụ implant nha khoa và không phải là nghĩa vụ pháp lý, mà được thực hiện theo quyền tự quyết của nhà sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành chỉ bao gồm việc thay thế trụ implant nha khoa và có giá trị trong suốt vòng đời của sản phẩm. Việc thay thế được áp dụng nếu implant bị hỏng do lỗi sản xuất được xác nhận hoặc bị phân rã trong quá trình sử dụng lâm sàng đúng quy trình.

Chính sách bảo hành không bao gồm và loại trừ rõ ràng các chi phí sau:

• • Chi phí tháo bỏ implant;
  • Chi phí đặt implant mới;
  • Dịch vụ của bác sĩ và phẫu thuật viên;
  • Chi phí điều trị lâm sàng và theo dõi;
  • Thiệt hại gián tiếp hoặc do mất khả năng lao động tạm thời;
  • Thay thế abutment, phục hình, linh kiện tạm, dụng cụ phẫu thuật và phụ kiện.

3. Điều kiện bảo hành

Yêu cầu bảo hành phải được gửi bằng văn bản sử dụng mẫu đơn chính thức của Bio3 Implants GmbH và gửi qua nhà phân phối được ủy quyền hoặc trực tiếp tới Bio3 Implants GmbH. Các mẫu đơn và hướng dẫn có thể được cung cấp hoặc tìm thấy trong tài liệu do nhà phân phối cung cấp.

Khi gửi yêu cầu bảo hành, cần cung cấp:

• • Thông tin sản phẩm (số lô, ngày cấy ghép, chứng từ mua hàng);
  • Bằng chứng tuân thủ đúng protocol phẫu thuật;
  • Hình ảnh X-quang hoặc hồ sơ y khoa khác theo yêu cầu của nhà sản xuất.

4. Quy trình thay thế

Tất cả yêu cầu bảo hành được xem xét theo quy trình nội bộ về khiếu nại và đánh giá sản phẩm của Bio3 Implants GmbH. Phiên bản hiện hành có thể được cung cấp theo yêu cầu hoặc cho các đối tác được ủy quyền.

Trường hợp implant bị phân rã (Disintegrated Implants)

Nếu có đủ tài liệu và đáp ứng điều kiện, implant đủ điều kiện thay thế. Bio3 có thể yêu cầu hoàn trả implant để phân tích nguyên nhân. Hàng hoàn trả phải được đóng gói vô trùng theo quy định vận chuyển thiết bị y tế.

Sau khi đánh giá và chấp thuận, Bio3 Implants GmbH sẽ:

• • Cung cấp trụ implant mới tương đương, miễn phí;
  • Giao hàng trực tiếp hoặc qua nhà phân phối chính thức.

5. Giới hạn bảo hành

Bảo hành không áp dụng nếu:

• • Hư hỏng do chấn thương, đặt sai kỹ thuật, quá tải, hoặc không tuân thủ quy trình;
  • Sử dụng linh kiện từ nhà sản xuất khác;
  • Sản phẩm đã hết hạn trước khi cấy ghép;
  • Implant dùng ngoài chỉ định và hướng dẫn của nhà sản xuất.

6. Quy định cuối cùng

Chính sách bảo hành tự nguyện này không giới hạn quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo §437 và các điều khoản liên quan của Bộ luật Dân sự Đức (BGB), bao gồm quyền khắc phục lỗi, đổi hàng, giảm giá hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm lỗi.